JAL-CAMEJAL-01

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Dependencia: Comisión de Arbitraje Médico del Estado de Jalisco
Entidad federativa: Jalisco
Homoclave: JAL-CAMEJAL-01
Personas que han visitado este trámite: 4434

Quejas.

Te sirve para resolver en amigable composición mediante convenio inconformidades con los servicios de salud recibidos.


¿Cuándo debo realizarlo?

Cuando tengas inconformidad con los servicios de salud recibidos.

¿Quién puede realizarlo?

  • Representante legal
  • Interesado
  • Padres
  • Tutor
  • Tercero extraño al enfermo

¿Qué obtengo?

  • Convenio

    ¿Cuál es su vigencia?
    10 Años

¿Cuánto cuesta?

Este trámite es gratuito

¿Cuánto me tardo?

  • 60 Días hábiles

    Observaciones
    El tramite de Conciliación es un proceso donde las partes construyen la solución ayudados por el equipo de conciliadores: médico y abogado, no existe consecuencia jurídica en favor de alguna de las partes del conflicto a cargo del Organismo Público.

Fundamentos jurídicos

  • Ámbito de ordenamiento: Estatal
    Tipo de ordenamiento: Ley
    Nombre del ordenamiento: Ley de Salud del Estado de Jalisco
    Artículo: 209, fracción I, segundo párrafo

Criterios de resolución

  • Abandono de enfermo sin causas justificadas
  • Existencia de daño corporal atribuible al prestador de servicios de salud
  • Negativa a la prestación de servicios de salud en casos de urgencia
  • Retardo en la prestación del servicio de salud que permite la aparición de las secuelas naturales de la enfermedad
  • Exceso terapéutico: en medios de diagnostico y/o tratamiento
  • Cirugia innecesaria sin daño
  • Diagnostico incorrecto
  • Insatisfacción en los resultados de cirugías esteticas
  • Resultados de laboratorio y/o gabinete: falsos negativos y falsos positivos
  • Tiempos de espera prolongados en la atención de mujeres embarazadas
  • Falta de medicamentos, materiales y medios de diagnostico y/o tratamientos o de mala calidad
  • Traslado injustificado, inoportuno y/o negativa de traslado a otros niveles de atención hospitalaria
  • Maltrato al usuario por parte de los prestadores de servicios de salud
  • Incumplimiento de las normas de seguridad del paciente hospitalizado
  • Negativa a dar información al usuario o familiares acerca del tratamiento o estado de salud del usuario
  • Alta prematura de los servicios de salud
  • Hospitalización innecesaria

Documentos o requisitos

  • Presentación de la queja

    Tipo de documento: Escrito libre
    Presentación: Original
    Descripción del documento: 1.- Dirigido a la Comisión de Arbitraje médico del Estado de Jalisco; 2.- Nombre y domicilio del quejoso; 3.- Hechos que contengan una relación breve del acto médico del que deriva su inconformidad; 4.- Nombre y domicilio del prestador de servicios de salud persona física o moral ; 5.- Las prestaciones que reclama; 6.- Firma del Quejoso y en caso de no saber o no poder firmar, persona de su confianza, que firme a su ruego.

Formas de presentación

  • Presencial

    Pasos a realizar:
    1. Acude a la sede oficial sito: Simón Bolivar número 420, Colonia Obrera en Guadalajara
    2. Solicita derivación a la Coordinación de Orientación y Gestión
    3. Provee tus datos personales de identificación
    4. Provee los datos de identificación del prestador de los servicios de salud motivo de la inconformidad
    5. Provee con claridad tu pretencion

¿Dónde puedes realizarlo?

  • Sede Oficial Comisión de Arbitraje Médico

    Tipo de oficina: Dirección de oficinas donde se puede realizar el trámite
    Teléfono: (33) 36161801 , extensión: 11
    Domicilio: Simón Bolivar #420

    Entre las calles: José Guadalupe Montenegro y Mexicaltzingo
    Calle posterior: General San Martín


    Descripción de ubicación:
    Del cruce de Avenida américas y calle José Guadalupe Montenegro: circulando hacia el oriente una cuadra y vuelta a la derecha en calle General San Martín, y circular hacia el poniente una cuadra y vuelta a la derecha una cuadra y en la acera izquierda : se ubica el domicilio de la Sede Oficial Comisión de Arbitraje Médico.


    Horarios
    Horario de atención: 08:00 a 16:00
    Días de atención: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes
    Horario de recepción: 08:00 a 04:00
    Días de atención de recepción: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes
    Horario de entrega: 08:00 a 04:00
    Días de atención de entrega: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes