JAL-SECTURJAL-19

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Dependencia: Secretaría de Turismo
Homoclave: JAL-SECTURJAL-19
Modalidad: Hospedaje, alimentos y bebidas, agencias de viajes, transportadora terrestre.
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Orientación de quejas en contra de prestadores de servicios turísticos.

Te permite obtener apoyo como usuario turista, en caso de tener algún incumplimiento de un prestador de servicios turísticos.


¿Cuándo debo realizarlo?

Incumplimiento de servicios turísticos.

¿Quién puede realizarlo?

  • Interesado

¿Qué obtengo?

  • Asesoría

¿Cuánto cuesta?

Este trámite es gratuito

¿Cuánto me tardo?

  • 3 Días hábiles

Fundamentos jurídicos

  • Ámbito de ordenamiento: Estatal
    Tipo de ordenamiento: Reglamento
    Nombre del ordenamiento: Reglamento Interno de la Secretaría de Turismo
    Artículo: 22
    Fracción: xviii

Criterios de resolución

  • Cumplir con los requerimientos solicitados.

Documentos o requisitos

  • Formato

    Tipo de documento: Formato
    Presentación: Original
    Descripción del documento: Formato para presentación de queja.

Formas de presentación

  • Presencial

    Pasos a realizar:
    1. Llenar formato de queja.
    2. Anexar documentación relativa.
    3. Esperar notificación del funcionario de la Secretaria de Turismo Jalisco.
    4. Cerrar el caso llenando formato de satisfacción proporcionado por la dependencia.
  • En línea

    Pasos a realizar:
    1. Da clic en el botón “Realizar este trámite en línea”.

¿Dónde puedes realizarlo?

Mapa donde se muestra la ubicación de las oficinas donde puedes realizar el trámite: "Orientación de quejas en contra de prestadores de servicios turísticos."
  • Secretaria de Turismo

    Tipo de oficina: Unidad administrativa responsable del trámite
    Teléfono: (33) 36681613 , extensión: 31613
    Domicilio: Morelos #102


    Descripción de ubicación:
    Plaza Tapatía, Colonia Centro


    Horarios
    Horario de atención: 09:00 a 17:00
    Días de atención: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes
    Horario de recepción: 09:00 a 17:00
    Días de atención de recepción: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes
    Horario de entrega: 09:00 a 17:00
    Días de atención de entrega: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes